{"id":159165,"date":"2021-08-06T15:37:15","date_gmt":"2021-08-06T22:37:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yovanamendoza.com\/?page_id=159165"},"modified":"2021-08-06T18:21:47","modified_gmt":"2021-08-07T01:21:47","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.yovanamendoza.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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Para una respuesta inmediata a las preguntas m\u00e1s comunes, lee esta p\u00e1gina.\n\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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P: No recib\u00ed el correo de confirmaci\u00f3n de orden.\u00a0\u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/strong>
R: Revisa tus carpetas de correo no deseado (spam o junk) para saber si llegaron ah\u00ed tus correos de confirmaci\u00f3n y notificaci\u00f3n de env\u00edo. Si tienes una cuenta de Gmail, revisa tambi\u00e9n la carpeta de \u201cPromociones\u201d.<\/p>

  • Puede tomar hasta 20 minutos para que te llegue tu correo de confirmaci\u00f3n.<\/li>
  • Si ingresaste una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico equivocada durante tu compra, necesitar\u00e1s contactar al\u00a0Centro de Ayuda<\/a><\/strong>\u00a0para solucionar el problema. Aseg\u00farate de proporcionar los detalles de tu orden de compra en el formulario.<\/li><\/ul>

    P: Mi tarjeta de cr\u00e9dito no est\u00e1 funcionando.\u00a0\u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/strong><\/p>

    • Soluci\u00f3n 1:<\/strong>\u00a0\u00bfEst\u00e1s ingresando correctamente tu direcci\u00f3n, el c\u00f3digo de 3 d\u00edgitos del reverso de tu tarjeta y la fecha de vencimiento? Solamente se puede procesar la informaci\u00f3n que es 100% exacta.<\/li>
    • Soluci\u00f3n 2:<\/strong>\u00a0Intenta con una tarjeta de cr\u00e9dito distinta, o contacta a la compa\u00f1\u00eda de tu tarjeta de cr\u00e9dito (o banco) para pedir que te permitan realizar transacciones de Rawvana Inc.<\/li>
    • Soluci\u00f3n 3:<\/strong>\u00a0Si ya intentaste hacer la compra con una tarjeta de cr\u00e9dito y no has logrado que funcione, intenta hacerlo con Paypal.<\/li><\/ul>

      Info:<\/strong>\u00a0Lamentablemente no podemos proporcionar ayuda adicional sobre problemas con tarjetas de cr\u00e9dito o Paypal. Necesitar\u00e1s contactar directamente a Paypal o a la compa\u00f1\u00eda de tu tarjeta de cr\u00e9dito (o banco) para que te ayuden.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      P: \u00bfPuedo comprar el eBook en mi pa\u00eds?<\/strong>
      R: Todos los eBooks est\u00e1n disponibles para su compra en cualquier parte del mundo.<\/p>

      P: \u00bfPuedo comprar un libro f\u00edsico?<\/strong>
      R: Todos los eBooks se venden\u00a0\u00fanicamente<\/strong>\u00a0en formato electr\u00f3nico. Los eBooks son productos digitales que se pueden leer solamente en aparatos electr\u00f3nicos.<\/p>

      P: \u00bfC\u00f3mo puedo tener acceso a mi eBook?<\/strong>
      R: Puedes tener acceso al eBook inmediatamente despu\u00e9s de que completes tu compra,\u00a0
      ingresando a tu cuenta.<\/a><\/strong><\/p>

      P: No recib\u00ed el correo con la invitaci\u00f3n para unirme al grupo de Facebook.<\/strong>
      R: Revisa tus carpetas de correo no deseado (spam o junk) para saber si lleg\u00f3 ah\u00ed tu correo con la invitaci\u00f3n. Si tienes una cuenta de Gmail, revisa tambi\u00e9n la carpeta de \u201cPromociones\u201d.<\/p>

      Las invitaciones de Facebook se env\u00edan dentro de las siguientes 24 horas despu\u00e9s de tu compra; \u00a1por favor, ten paciencia!\u00a0\"\ud83d\ude42\"<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      • El eBook est\u00e1 en formato PDF y es interactivo en dispositivos m\u00f3viles, tabletas electr\u00f3nicas y computadoras que tengan un visor de PDF compatible.<\/li>
      • \u00a1Los elementos interactivos hacen que la navegaci\u00f3n sea muy f\u00e1cil en los sistemas iOS y Android!<\/li>
      • La descarga del eBook puede tardar hasta 20 minutos.<\/li>
      • Todos los videos del eBook requieren una conexi\u00f3n de internet r\u00e1pida en cualquiera de los dispositivos en donde los veas. Para ver estos videos, necesitar\u00e1s ingresar a la cuenta que creaste al momento de tu compra.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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        GENERAL:<\/b><\/h4>

        Para facilitar que siempre tengas acceso continuo y f\u00e1cil a tu eBook, desc\u00e1rgalo en tu computadora y\/o en tu dispositivo m\u00f3vil. Te recomendamos utilizar una aplicaci\u00f3n compatible con archivos PDF, como Dropbox o iBooks.<\/p>

        DISPOSITIVOS M\u00d3VILES APPLE<\/b><\/h4>
        1. Una vez que descargues el archivo PDF del eBook, se abrir\u00e1 el navegador Safari.<\/li>
        2. Pulsa el icono Compartir\u00a0\".<\/li>
        3. Pulsa \u201cCopiar en iBooks\u201d para abrir el archivo adjunto en iBooks.<\/li><\/ol>

          DISPOSITIVOS M\u00d3VILES ANDROID<\/b><\/h4>

          Una vez que hagas clic en la liga para descargar, el archivo PDF de tu eBook se guardar\u00e1 autom\u00e1ticamente en el folder de Descargas de tu dispositivo. Para asegurar que todas las ligas y funciones trabajen correctamente, abre el archivo de tu eBook en la aplicaci\u00f3n de\u00a0Adobe Reader<\/a>.\u00a0Adem\u00e1s, puedes guardar tu eBook en la aplicaci\u00f3n de Dropbox en tu dispositivo m\u00f3vil.\u00a0Actualmente, puede ser que la aplicaci\u00f3n de Google Play Books no soporte el uso de ligas en formato PDF.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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          Apple (iPhone\/iPad)<\/b><\/h4>

          P: Cuando estoy viendo un eBook, no puedo presionar el bot\u00f3n \u201cPlay\u201d para ver los videos.<\/b>
          R:\u00a0<\/b>Probablemente est\u00e1s viendo el eBook en el navegador Safari, que no puede abrir las ligas del PDF. Si el eBook se abre en Safari, toca o pulsa la pantalla para ver la opci\u00f3n de Abrir en iBooks. Si no tienes la aplicaci\u00f3n de
          \u00a0iBooks<\/a>\u00a0para iOS, desc\u00e1rgala e inst\u00e1lala.<\/p>

          P: Ya descargu\u00e9 el eBook, pero no encuentro el archivo.<\/b>
          R:\u00a0<\/b>Si cerraste el archivo PDF del eBook sin abrirlo en la aplicaci\u00f3n de iBooks, se elimina de Safari y lo tienes que descargar nuevamente. Despu\u00e9s de hacerlo, al ver el archivo PDF del eBook en Safari, aseg\u00farate de tocar o pulsar la pantalla para ver la opci\u00f3n de Abrir en
          \u00a0iBooks<\/a>.<\/p>

          Android:<\/b><\/h4>

          P: No puedo abrir las ligas de videos en mi dispositivo Android.<\/b>
          R:\u00a0<\/b>Aseg\u00farate de abrir el eBook en Adobe Reader o guardarlo en Dropbox. Descarga e instala la aplicaci\u00f3n de Adobe Reader si no la tienes. Si el problema persiste, intenta usar Dropbox.<\/p>

          P: Intent\u00e9 abrir el eBook dentro del folder de Descargas en Android, pero dice que no se puede abrir.<\/b>
          R:\u00a0<\/b>Abre el archivo PDF del eBook desde Adobe Reader. Para ello, abre Adobe Reader, despu\u00e9s abre el archivo (localizado en el folder de Descargas). Si el problema persiste a\u00fan con Adobe Reader, abre el eBook con
          \u00a0Foxit Mobile PDF Reader<\/a>\u00a0o con cualquier otra aplicaci\u00f3n que sea compatible con archivos PDF e hiperv\u00ednculos (ligas).<\/p>

          Si aqu\u00ed no encuentras la respuesta a tu pregunta,\u00a0\u00a1ponte en contacto con nosotros!<\/a><\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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          P: \u00bfCu\u00e1ndo se enviar\u00e1 mi pedido y cu\u00e1ndo lo recibir\u00e9?<\/strong>
          R: Por favor espera hasta dos d\u00edas h\u00e1biles para que tu orden sea procesada (si realizas tu pedido en Lunes, \u00e9ste deber\u00e1 enviarse el Mi\u00e9rcoles). Para env\u00edos dentro de EUA y Canad\u00e1, por favor espera de 3 a 5 d\u00edas para la entrega. Para env\u00edos internacionales, por favor espera de 7 a 10 d\u00edas para la entrega. En raras ocasiones, los env\u00edos internacionales pueden tomar m\u00e1s tiempo debido a retrasos causados por los procesos aduanales del pa\u00eds destino.<\/p>

          P: \u00bfEn d\u00f3nde puedo rastrear mi pedido?<\/strong>
          R: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con el n\u00famero de rastreo a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que registrarte al finalizar tu compra. El n\u00famero de rastreo se activa despu\u00e9s de que el transportista escanea el paquete en su sistema, lo que puede tomarle hasta un d\u00eda h\u00e1bil completo.<\/p>

          P: Ped\u00ed libros electr\u00f3nicos (eBooks) y ropa\/accesorios. \u00bfPor qu\u00e9 no recib\u00ed mi libro electr\u00f3nico (eBook) con mi pedido?<\/strong>
          R: Porque los libros electr\u00f3nicos (eBooks) son libros digitales; no se env\u00edan f\u00edsicamente. Para obtener tu libro,\u00a0
          ingresa al perfil de tu cuenta (ingresa a tu cuenta primero)<\/a><\/strong>, en donde podr\u00e1s descargar y guardar tus libros electr\u00f3nicos (eBooks) para poder usarlos despu\u00e9s.<\/p>

          P: \u00bfEn d\u00f3nde puedo encontrar la pol\u00edtica de devoluciones y los t\u00e9rminos y condiciones?<\/strong>
          R: Ingresa aqu\u00ed para leer los\u00a0
          T\u00e9rminos y Condiciones<\/a><\/strong>\u00a0y la pol\u00edtica de devoluciones.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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          Si aqu\u00ed no encuentras la respuesta a tu pregunta, \u00a1ponte en contacto con nosotros!<\/a><\/strong><\/p>